Bij onze praktijk doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk te begeleiden en behandelen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons bespreekt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

In het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) beschikt onze praktijk over een klachtenregeling die is aangesloten bij KOM Nederland.

Heeft u een klacht?

Wij raden u aan om uw klacht eerst met uw behandelaar of met de praktijk te bespreken. Vaak kan een gesprek al veel duidelijkheid geven en tot een oplossing leiden.

Wanneer u er samen met ons niet uitkomt, kunt u uw klacht schriftelijk indienen via onderstaande contactgegevens:

E-mailadres voor klachten:

klacht@komzorgbemiddeling.nl

Uw klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van ontvangst en informatie over de verdere afhandeling van uw klacht.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Wanneer u een klacht indient, wordt deze behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris van KOM Nederland. De klachtenfunctionaris bespreekt de klacht met u als patiënt en begeleidt de bemiddeling tussen u en de tandarts, met als doel gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

Meer informatie over de klachtenregeling en geschillenprocedure vindt u via www.komnederland.nl